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第422章让天下没有难做的生意！(第1/2页)
杭州，淘宝总部，杰克马做了一件让整个行业都没想到的事。
他在杭州、广州、义乌、温州、上海五个城市，同时开设了“淘宝卖家服务中心”。每个中心都配备了电脑、相机、打印机和经过培训的工作人员，专门教中小商家怎么在淘宝上开店。
这件事听起来简单，做起来却极其繁琐。
拍照怎么拍2002年的小商家大多只有一台破旧数码相机，光线不会调、角度不会选、背景乱糟糟。
拍出来的商品图又暗又歪，挂在网上根本卖不动。
淘宝的服务中心提供标准拍照模板：白色背景布、固定机位、自然光或补光灯、商品正面侧面背面各一张。教一遍，商家自己拍，拍完当场修，修完直接上传。
上架怎么上？
很多商家连打字都不太会。商品标题怎么写、关键词怎么选、描述怎么填、分类怎么放，全都要手把手教。
服务中心准备了一套标准模板：商品名称、核心卖点、规格参数、发货时效、售后说明，每项都给出范例。商家照着填就行。
支付宝怎么用？
这是最难的环节。
小商家对“把钱先给平台”这件事本能地不信任。
服务中心的工作人员反复解释：买家付的钱先进支付宝，你发货之后买家确认收货，钱才会打到你账上。中间出了问题，支付宝负责仲裁和赔付。你不吃亏，买家也不吃亏。
发货怎么发？
很多商家从没寄过快递，不知道怎么填面单、怎么选快递、怎么追踪包裹。
服务中心跟几家桐庐帮快递达成了合作，商家在淘宝后台下单，快递员上门取件，面单自动生成，运单号实时回传。
商家只需要把包裹交给快递员，剩下的全都不用管。
这套服务一推出，效果立竿见影。
义乌小商品市场的摊主老周，之前自己捣鼓了一个月，拍了上百张照片，上了几十个商品，一单没卖出去。
到了服务中心，工作人员帮他把商品重新拍了一遍，标题重写了一遍，详情页重新排了一遍。三天之后，老周接到了第一个订单。
“原来这么简单？”老周瞪着眼，不敢相信。
“就这么简单。”工作人员笑着点头。
老周回去之后，把家里积压的所有小商品全部拍照上架，一周之内卖了三十多单，比他过去一个月的线下销量还多。
这样的故事，在全国各地同时发生。
而后，淘宝的卖家数量正式突破六万家，日活用户突破一百万，移动端占比达到百分之三十。全年成交额突破一亿人民币。
而与此同时，上海，易趣总部，已经彻底乱了。
流量数据每天刷新，每天都是新低。
日活用户从峰值两百万跌到了不足七十万，卖家活跃度只剩巅峰期的三分之一。易趣的客服团队每天都在处理卖家注销账号的申请，最多的一天收到了超过一千份。
退款申请堆积如山。
论坛上骂声一片。品牌形象一落千丈。
但最让人绝望的是，易趣内部已经没有人有能力、有意愿去改变这个局面了。
邵亦波变了。
他不再去会议室拍桌子，不再给eBay总部打电话，不再在内部邮件里写长篇大论的分析报告。他每天准时到办公室，在办公桌前坐一整天，什么也不说，什么也不做。
有人来找他汇报工作，他就点头说“好”。有人问他决策意见，他就说“按流程走”。有人问他要不要开会讨论淘宝的应对策略，他就说“总部会安排的”。
他成了一个彻底的沉默者。
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所有人都看得出来——邵亦波已经放弃了。他不再相信这家公司能翻盘，也不再相信自己能改变什么。他在等一个结果，一个他早已预见的结果。
随后，邵亦波提交了辞呈。
没有记者会，没有全员信，没有告别酒会。他把辞呈通过内部系统提交给eBay总部，然后开始收拾办公室。
他的办公室很简单，没什么私人物品。
几本书、一个相框、一件备用的外套。
他把这些东西装进一个纸箱里，抱着箱子走出办公室。
路过员工工位区的时候，不少员工抬起头看他。
有人张了张嘴，想说什么，又咽了回去。邵亦波没有停下脚步，也没有跟任何人告别。
他抱着纸箱走进电梯，按下了一楼。
电梯门关上的那一刻，他轻轻吐了一口气。
离开易趣总部大楼之后，邵亦波做的第一件事是卖掉手里的股权。
他没有找徐云，没有找阿里，没有找任何行业内的买家。
他通过一家境外的财务顾问公司，把手里的易趣股权全部转让给了一家美国的投资基金。价格不算高，但对他来说已经无所谓了。
他不想再跟这个行业有任何瓜葛。
卖掉股权之后，他注销了国内的手机号，清空了所有跟易趣有关的邮件和文件，彻底从公众视野中消失了很长一段时间。
易趣进入了真正的“垃圾时间”。
eBay总部派了新的中国区负责人。新官上任，开了全员大会，宣布了新的“中国战略”——加大投入、优化产品、提升服务、夺回市场。
台下的员工面无表情地听着，没有人相信这些口号。
新的中国区负责人做的第一件事，是宣布把易趣的收费标准“优化调整”——部分品类的上架费降低百分之二十。这个决策被eBay总部批准了，作为对中国市场下滑的回应。
但所有人都知道，这个力度远远不够。
淘宝是全免费，你降百分之二十，等于没降。
更致命的是，eBay高管们依然拒绝开发手机端。他们的理由依然是那句老话：“小屏幕、窄带宽、体验差，不值得投入。”
而此时，淘宝的移动端占比已经突破了百分之三十，而且还在加速攀升。
eBay总部的高管们坐在旧金山的办公室里，看着中国区的报表，做出了一个让所有人都无语的决定——加大广告投放。
他们签下了几家门户网站的大额广告合同，在各大城市的公交站牌和地铁站投放了易趣的平面广告。广告语写着：“易趣，中国最大的电子商务平台。”
这句广告语在2002年底说出来，已经是一个笑话。
真正中国最大的电商平台，此刻正安安静静地在杭州运转着。六万家卖家、一百万日活、三成移动端占比——这些数字每天都在刷新纪录。
杰克马站在白板前，看着最新一期的数据报表，嘴角带着笑意。
他拿起笔，在白板上写下了一句话——“让天下没有难做的生意！”。
然后他拨通了徐云的电话。
“徐总，邵亦波走了。”
电话那头沉默了两秒，然后传来徐云平静的声音：“我知道。”
“你不打算找找他？他可是个人才。”
徐云淡淡道：“找他干嘛，有你就够了，你加油，我还是比较看好你的！”
杰克马一愣，而后立刻开口道：“明白，徐总，我一定是不会让你失望的！”
徐云则是轻轻的嗯了一声。
感觉还真是奇妙。