第一卷第29章电话可以，锅别转接

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    第一卷第29章电话可以，锅别转接(第1/2页)
    赵宏涛的消息挂在企业微信最上面。
    【今晚异常你怎么没第一时间给我打电话？】
    我盯着那行字。
    右边的夜间应急群还没关。
    二十一点四十一，运营截图上报。
    二十一点四十一，孙工回复查CDN节点。
    二十一点四十四，周楠确认备用预案。
    二十一点四十八，异常恢复。
    赵宏涛的名字也在群里。
    从头到尾没说一句话。
    异常刚结束，他倒想起来自己是领导了。
    我爸坐在桌边，拿牙签剔葡萄籽，见我半天没动，问了一句：“谁？”
    “赵宏涛。”
    “说什么？”
    “问我为什么没给他打电话。”
    我妈正把洗好的碗倒扣进沥水架，闻言回头。
    “他不在群里？”
    “在。”
    “那他不看群，怪你？”
    我没接这句。
    这话从我妈嘴里说出来是人话。
    从我嘴里说出来，明天大概就会被研究“沟通意识不足”。
    我点开回复框，把夜间记录重新敲了一遍。
    【赵经理，按试运行表，21:41运营侧截图并在应急群上报，技术侧同步响应，产品侧21:44确认备用预案，21:48异常恢复。】
    我停了一下，又补上后半句。
    【如需增加电话升级节点，建议明确触发阈值、电话联系人及是否替代群内通知，我明早补入流程。】
    发出去以后，电脑风扇呼呼转着。
    我妈手里的抹布没放下。
    “你这回怎么没说‘不好意思，下次注意’？”
    “我也想说。”我盯着屏幕，“可我下次注意什么？注意他不看群？”
    我爸把牙签放到纸巾上。
    “电话能打。”
    我抬头。
    他接着说：“规矩不能靠猜。”
    手机震了一下。
    赵宏涛没回文字，直接打了语音电话。
    我看着来电提示，喉咙有点发紧。
    我妈压低声音：“接不接？”
    “接。”
    不接更麻烦。
    我按下接听。
    “赵经理。”
    赵宏涛的声音有点闷，像刚洗完澡。
    “周平安，你现在跟我咬文嚼字是吧？”
    “不是。”我说，“我怕以后夜里同样的问题，再找错人。”
    “我也有别的事，不可能一直盯着群。”
    “那电话升级可以加。”我说，“接口异常先找技术，投放暂停找产品。您这边如果需要管理升级，我明天补到表里，写清楚什么情况电话通知您。”
    电话那头停了两秒。
    赵宏涛大概没想到我会顺着他的话往下接。
    他压着火气：“你现在不敢定的事倒挺多。”
    “上次我敢定，最后差点写进复盘里。”我说。
    话一出口，我心里一紧。
    这句有点硬。
    我握着手机，等他发作。
    赵宏涛却只冷笑一声。
    “行。明天到公司，来我办公室一趟。”
    “好。”
    电话挂断。
    我把手机放下，掌心全是汗。
    我妈端来一杯温水，塞进我手里。
    “你们领导脾气挺大。”
    “他不是脾气大。”我喝了一口，“他是习惯了别人先认错。”
    我爸把电脑往我这边推了推。
    “表给我看。”
    我把夜间响应表打开。
    运营、技术、产品、管理旁观。
    每个人的名字都排在对应栏里。
    我爸看得很慢。
    看到赵宏涛那一栏时，他用手指点了一下。
    “他在这儿。”
    “嗯。”
    “他要电话，写这儿。”
    “明天就补。”
    我爸点头。
    “别光补到自己身上。”
    我妈在旁边哼了一声。
    “你爸这话听着像修水管，其实比你们公司那些话好懂。”
    我爸没理她，起身去洗手。
    我坐回电脑前，把今晚记录又核了一遍。
    异常出现七分钟。
    没停投放。
    技术处理了节点。
    产品留了备用预案。
    我负责截图和记录。
    每个人都干了该干的事。
    这已经比以前强太多了。
    第二天早上七点多，我妈把一袋包子塞进我背包。
    “路上吃。”
    “你们今天回去？”
    “回。”她看了眼我爸，“老张家热水器还等着修。”
    我爸拎起工具包。
    里面这次真有螺丝刀。
    “灯修好了，锁也换了，账也算过了。”
    我愣了一下。
    “就走啊？”
    我妈瞪我：“怎么，不舍得？”
    “不是。”
    “那你晚上把窗帘挂上。”她指了指门边一包旧布，“你小姨给的，洗过了。丑是丑点，挡光。”
    我低头看了一眼。
    碎花的。
    那种一看就能追溯到二十年前婚房审美的碎花。
    “妈，这也太花了。”
    “花怎么了？花不透光。”她理直气壮，“出租屋讲究什么搭配。”
    我爸在门口补了一句。
    “先挡住。”
    我没再说。
    把那包碎花窗帘塞进背包，准备晚上回来挂。
    八点四十到公司，赵宏涛已经在办公室里。
    门没关。
    我站在门口敲了两下。
    （本章未完，请点击下一页继续阅读）第一卷第29章电话可以，锅别转接(第2/2页)
    “赵经理。”
    他抬头，脸色比昨晚好不了多少。
    “进来。”
    我进去以后，他没让我坐。
    桌上放着我昨晚发的试运行表，还有打印出来的群聊记录。
    “昨晚异常，为什么不电话通知我？”
    “按试运行表，超时比例超过五个百分点且持续十分钟，产品确认暂停。昨晚从超阈到恢复不到四分钟，技术和产品都在群里。”
    “我问的是为什么不通知我。”
    “您在管理旁观栏。”我说，“如果需要管理升级电话通知，今天可以补上。”
    赵宏涛靠在椅背上。
    “周平安，你是不是觉得做个表，就能把事情都划得一清二楚？”
    “划不清。”我说，“但至少出了事，知道先找谁。”
    “那我呢？”
    我没马上回。
    这句话终于问出来了。
    他要的不是一通电话。
    他要的是流程里有个谁都绕不过去的位置。
    我把试运行表翻到最后一页。
    “您可以设置为管理升级负责人。”我说，“超时超过阈值、技术未在响应时限内处理，或者产品暂停决策需要协调时，群里@您，同时电话通知。您确认是否需要升级陈总。”
    赵宏涛盯着那页纸。
    “你写得倒挺全面。”
    “昨晚您说要电话。”我说，“我就把电话加进去。”
    他没说话。
    过了一会儿，拿起笔，在那栏后面写了自己的名字和手机号。
    字压得很重。
    我盯着那两个字落在纸上，心里反而松了一点。
    有人签名，比有人口头说“你应该主动”好得多。
    赵宏涛把笔一丢。
    “今晚继续试。”
    “好。”
    “还有，昨晚记录整理一份，发陈总。”
    “我已经发了。”
    赵宏涛抬头。
    我把邮件打开给他看。
    陈总今早七点五十回了两行。
    【试运行记录已阅。当前响应机制有效，继续执行。管理升级节点按补充表落实。】
    赵宏涛看完，脸上没什么表情。
    只是把表格推回给我。
    “出去忙吧。”
    我拿着纸出来。
    门刚关上，马会来就从工位后面探出头。
    “怎么样？”
    “他把电话写进去了。”
    马会来睁大眼。
    “写了？”
    “写了。”
    “那你以后夜里真得给他打？”
    “超阈、技术没响应、需要升级时打。”
    马会来咂了咂嘴。
    “至少不是你做梦梦见服务器，就得先问赵宏涛睡没睡。”
    我差点笑出来。
    上午十点多，孙工在群里补了一条。
    【已根据试运行表补充技术侧值守说明。】
    周楠也回了。
    【产品侧暂停决策流程已同步。】
    赵宏涛没发言。
    但他的手机号已经躺在表格最后一栏。
    下午一点，房东阿姨给我发消息。
    【小周，在忙吗？有个事跟你说一下。】
    我刚吃完食堂的红烧茄子，看到这句，心里先沉了一下。
    房东阿姨找我，通常就三种情况。
    水电费。
    房租。
    或者她又忘了我上个月已经交过房租。
    我回：【在，您说。】
    她很快发来一段语音。
    “小周啊，不好意思，你那房子这个月到期以后，可能不能续了。我儿子工作调回临江，说想先住这边。我本来想早些跟你讲，昨天你爸问楼道灯坏多久，我才想起来，得赶紧告诉你。”
    我盯着语音转文字。
    这个月到期以后。
    不能续。
    新锁芯刚换。
    楼道灯刚修。
    碎花窗帘还在我背包里，连包装绳都没拆。
    现在房东告诉我，得搬。
    马会来见我发呆，凑过来。
    “怎么了？赵宏涛又加流程？”
    “比流程麻烦。”
    “什么？”
    “房东说月底不续租。”
    马会来愣住。
    “你那楼道灯不是刚修好吗？”
    “对。”
    “锁芯不是刚换吗？”
    “对。”
    “窗帘呢？”
    “在我包里。”
    马会来沉默两秒。
    “你这房子有点克装修。”
    我没接话。
    房东阿姨又补了一条。
    【押金肯定退。你提前看看房，要不要我帮你问问附近？】
    我回：【好，我这两天开始找。】
    发完以后，我点开租房软件。
    区域。
    整租。
    一居。
    近地铁。
    离公司别太远。
    门锁正常。
    窗户不漏风。
    楼道别黑。
    筛选条件一条条跳出来。
    手指停在“预算”那一栏。
    填多少，才不显得突然有钱。
    又填多少，才能不继续住进门锁一拧就响、灯坏几个月没人管的地方。
    企业微信右上角也亮着。
    赵宏涛在群里发了一句。
    【今晚继续按新表执行。】
    我盯着两个界面。
    一个让我找人、找权限、找责任。
    一个让我找门、找灯、找窗户。
    麻烦没少。
    只是接下来，要换个地址。

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